Q：1、澳洲的护肤品和其它国家的护肤品有什么区别？
A：澳洲是地球上最古老的大陆，也是地球上最大的海岛及单一国家的大陆，它的面积约为770万平方公里，人口仅有1，930余万。是一个目前地球上仍然保有原始状态的荒野少数地区之一。也因为这些地理、人口优势，使澳洲护肤品具有在原材料采集上的天然、有机的先天优势。

Q：2、请问你们的产品这么有效，是否也像市场上的某些品牌一样含有重矿物等有害成分？
A：不含。因为我们店中只经营澳洲纯进口化妆品。在澳洲所有化妆品所含成份只能是在TGA所列的名单中的成份，如果在产品中添加了非天然的合成成份，也必须经过澳洲相关部门的审批。澳洲政府对化妆品配方的严谨，也就保证了我们店中产品成份的安全性。

Q：3、你们的产品都是纯天然的吗？
A：这样看我们如何界定纯天然的概念。澳洲对纯天然的定义就是从原材料采集开始的。也就是说从生长植物的那块地就必须是未经过任何杀虫剂、除草剂等化学成分污染过的。原材料的提炼过程也要遵循一定工序，产品的包装须为环保包装，不能作动物测试，只可添加少量的食物保鲜剂。

Q：4、澳洲人的皮肤和生存环境都与我们不同，会不会不太适合亚洲人？
A：请您放心，虽然西方人和东方人的肤质不同，但是西方人的皮肤较东方人更容易受到损伤。因为西方人皮肤构造比较薄，皮肤老化速度很快，皮肤的保湿能力较差，形成皱纹是西方人最关注的问题。特别白种人，由于皮肤的色素比黄种人或黑人为少，对阳光紫外线缺乏一道天然保护层，所以患皮肤癌的机会较东方人高。皮肤越白的人越容易晒伤，而且特别容易长出雀斑。所以西方的护肤品对使用的安全性和对使用后产生效果的要求要更高。加上，澳洲其实为世界公认的对皮肤来说是最环境恶劣的地方。因为澳洲有居世界第一位的皮肤癌病发率。所以他们对护肤品的审核与要求就更加严谨了。

Q：5、什么叫有机和纯天然？你们和其它的天然产品有何不同？
A：在澳洲对有机和纯天然的定义就是从原材料采集开始的。也就是说从生长植物的那块地就必须是未经过任何杀虫剂、除草剂等化学成分污染过的。原材料的提炼过程也要遵循一定工序，产品的包装须为环保包装，不能作动物测试，只可添加少量的食物保鲜剂。

至于澳洲产的天然护肤品与其他国家的有什么区别？现今的地球上有几个国度和区域没有受过污染？澳洲却是一个典型，澳洲大陆拥有770万平方公里的面积，但是人口仅有1960万，仅相当于广州的人口数量。大部分地区为没有被人类踏足和开发的原始森林，他能为澳洲的化妆品研究机构提供丰富的有机天然原料。

Q：6、为什么我们去澳洲旅游的时候没有听过这些品牌？
A：您是说您去到澳洲旅游的时候没有听过这些品牌是吗？哦，我可以告诉您我们的品牌都是在澳洲最大的两家连锁百货商店David Jones和Myer里的主要位置销售进行销售。澳洲不像中国，他们整个国家只有这两个连锁商场。可能您的旅游路线里没有包括这里，不过您如果下次再去澳洲可以去这两家商场了解一下。另外，我们名下的Dr.LeWinn’s在澳洲有超过2500间药店里面也有进行销售。OUISA所选择的全部是澳洲顶级的护肤品，并且都是通过澳洲驻中国领事馆商务处和悉尼、墨尔本等澳洲贸易促进委员会的推荐的，您可以完全放心，并且会有越来越多的优秀澳洲品牌不断加盟我们店中。

Q：7、你们有这么多的品牌，每一个品牌你们都说好，那请问到底那个最好？
A：好多顾客都问过这个问题了。其实我们这个项目的负责人在澳洲用了三年的时间在澳洲去了解澳洲的整个化妆品行业，从每一个品牌的市场反映、加工工厂到成分种植基地等各个领域进行了详细的调查。最终决定先纳入目前这些品牌，而且还会有很多品牌不断加盟。我们能保证的是每一个品牌都有她特别之处，适合不同消费者的护肤和兴趣需求。比如在澳洲连续9年销售第一的Dr.lewinn’s是以抗衰老、祛皱著称。她的某些产品甚至可以代替Botox（肉毒素）注射而带来的效果。我想说的是，不管是什么品牌，质量如何，最主要是适合您。所以请您在使用我们的任何一个品牌的产品前，在我们店员的指导下试用我们的产品，再选择你所最喜爱的，最适合你的产品。